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Politique De Garantie

Politique De Garantie

La politique de garantie pour l'équipement électrique extérieur EGO, l'alimentation portable, les piles et les chargeurs est décrite dans le tableau ci-dessous.

Veuillez contacter le Service clientèle d’EGO en téléphonant au 1-855-346-5656 à tout moment en cas de questions ou si vous voulez vous prévaloir de la garantie. Pour toute question ou demande d’application de la garantie sur la tondeuse à conducteur porté et à rayon de braquage zéro (modèles : ZT4200L, ZT4200S, ZT5200L), vous pouvez nous appeler sans frais au 1-877-346-9876.

Numéro De Produit Ou De Modèle Garantie Limitée Pour Usage Par Un Consommateur (Usage Personnel Et Domestique) Garantie Limitée Pour Un Usage Par Un Professionnel (Toute Utilisation Commerciale, Agricole, Ou Institutionnelle)
Équipement électrique d’extérieur EGO Power+, produits électriques portables et chargeurs. Modèle : CHV1600 5 ans 1 an
Blocs-piles et chargeurs EGO Power+ 3 ans 2 ans avec enregistrement effectué dans les 90 jours suivant la date d'achat.
Garantie 1 an sans inscription.
Commercial Series Tools* 5 ans 2 ans avec enregistrement effectué dans les 90 jours suivant la date d'achat.
Garantie 1 an sans inscription.
Commercial Backpack Battery & Commercial Charger** 3 ans 2 ans
Produits reconditionnés certifiés 1 an 30 jours
Mini Vélo (MB1000) 1 an N/A
Les garanties prolongées s’appliquent aux produits ci-dessous :
Modèle de pile : BA5600T, BA6720T 5 ans avec enregistrement effectué dans les 90 jours suivant la date d'achat (enquête requise). 3 ans de garantie sans inscription. 2 ans avec enregistrement effectué dans les 90 jours suivant la date d'achat.
Garantie 1 an sans inscription.


DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : 21 décembre 2022


*Les outils de la série commerciale incluent : LBX6000, STX3800, HTX6500, CSX3000, PPX1000, PTX5100, PSX2500, BHX1000, LBPX8000


**Pile pour sac à dos commerciale et chargeur commercial : BAX1500, CHX5500


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Garantie Limitée De Service Après-Vente

Les produits EGO sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication à partir de la date d’achat au détail originale et pendant la période de garantie applicable. Tout produit défectueux sera réparé gratuitement.

  1. Cette garantie ne s’applique qu’à l’acheteur original auprès d’un revendeur agréé EGO, et elle ne peut pas être cédée. Les revendeurs agréés EGO sont identifiés en ligne à l’adresse https://fr.egopowerplus.com/emplacement-magasins.
  2. La période de garantie pour les produits reconditionnés ou certifiés par l’usine utilisés à des fins résidentielles est de 1 an, et elle est de 90 jours pour les produits utilisés à des fins industrielles, professionnelles ou commerciales.
  3. La période de garantie pour les pièces d’entretien de routine, telles que, mais sans s’y limiter, le siège de la tondeuse à conducteur porté, les roues, les pneus, les roues anti-scalp, le disque de frein, le bloc de friction, les lames, les têtes de coupe, les barres de chaîne, les chaînes de scie, les courroies, les barres de raclage, les palettes en caoutchouc, les tarières, les patins, les buses de soufflante et tous les autres accessoires EGO est de 90 jours en cas d’utilisation à des fins résidentielles ou de 30 jours en cas d’utilisation à des fins industrielles, professionnelles ou commerciales. Ces pièces sont couvertes pendant 90 ou 30 jours contre tout défaut de fabrication dans des conditions d’utilisation normales.
  4. Cette garantie est nulle et non avenue si le produit a été utilisé à des fins de location.
  5. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une modification d’une altération ou d’une réparation non autorisée.
  6. Cette garantie ne couvre que les défauts survenant dans le cadre d’une utilisation normale et ne couvre pas les dysfonctionnements, les défaillances ou les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus (y compris la surcharge du produit au-delà de sa capacité et l’immersion dans de l’eau ou dans un autre liquide), d’accidents, de la négligence ou de l’absence d’installation correcte et d’un entretien ou d’un stockage inapproprié.
  7. Cette garantie ne couvre pas la détérioration normale du fini extérieur, y compris, mais sans s’y limiter, les égratignures, les bosses, les éclats de peinture, ou toute corrosion ou décoloration causée par la chaleur ou par les nettoyants abrasifs et chimiques.

Les produits EGO sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication à partir de la date d’achat au détail originale et pendant la période de garantie applicable. Pour toute demande de garantie soumise correctement et dans les délais, si Chervon North America détermine qu’un produit est défectueux pendant la période de garantie, le produit sera réparé ou remplacé gratuitement, selon ce qui aura été déterminé par Chervon North America.

Comment Obtenir De L’assistance Dans Le Cadre Du Service Après-Vente

Pour obtenir de l’assistance dans le cadre de la garantie, veuillez contacter le service à la clientèle EGO au numéro gratuit 1-855-346-5656. Lorsque vous demandez de l’assistance dans le cadre de la garantie, vous devez présenter le reçu de vente original daté. Un centre de service après-vente agréé sera sélectionné pour réparer le produit conformément aux conditions de garantie énoncées. Lorsque vous apportez votre produit au centre de service après-vente agréé, il se peut qu’une petite caution vous soit demandée lors du dépôt de votre outil. Ce dépôt est remboursable lorsque le service de réparation est considéré comme étant couvert par la garantie.

LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUPPLÉMENTAIRES

Cette garantie limitée ne s’applique qu’à l’acheteur initial d’un produit à un revendeur agréé EGO, et elle ne peut pas être cédée. Les produits EGO ne sont pas considérés comme défectueux et la présente garantie ne s’applique pas lorsque le défaut invoqué est imputable à une cause autre que les défauts définis ci-dessus. Cette garantie est nulle et non avenue si le produit a été utilisé à des fins de location. La présente garantie ne s’applique pas aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une altération, une modification, une réparation non autorisée, un contact avec un liquide, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ; par une utilisation du produit en dehors des instructions, spécifications ou directives d’EGO ; ou par un manquement à l’entretien ou à la maintenance convenable du produit. Cette garantie ne s’applique pas non plus aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures ou les bosses, ainsi qu’aux défauts causés par l’usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit.

Cette garantie limitée ne s’applique qu’à l’acheteur initial d’un produit à un revendeur agréé EGO, et elle ne peut pas être cédée. Les produits EGO ne sont pas considérés comme défectueux et la présente garantie ne s’applique pas lorsque le défaut invoqué est imputable à une cause autre que les défauts définis ci-dessus. Cette garantie est nulle et non avenue si le produit a été utilisé à des fins de location. La présente garantie ne s’applique pas aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une altération, une modification, une réparation non autorisée, un contact avec un liquide, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ; par une utilisation du produit en dehors des instructions, spécifications ou directives d’EGO ; ou par un manquement à l’entretien ou à la maintenance convenable du produit. Cette garantie ne s’applique pas non plus aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures ou les bosses, ainsi qu’aux défauts causés par l’usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit.

Cette garantie est soumise au droit du Michigan et doit être interprétée conformément au droit du Michigan sans tenir compte des principes de conflits de lois. Aucune action en justice ne pourra être intentée contre Chervon North America si elle n’est pas déposée dans un délai d’un (1) an après que le fondement de cette action en justice aura été connu, ou qu’il aurait dû l’être si une diligence raisonnable avait été exercée. Toute action non intentée dans les délais est réputée abandonnée.

Pour le service à la clientèle, contactez-nous en téléphonant au numéro suivant (appel gratuit) : 1-855-346-5656.

EGO Customer Service

769 Seward Ave NW / Suite 102

Grand Rapids, MI 49504